A falta de diversidade de personalidade pode levar a conflitos de personalidade.
Muita ênfase é dada à diversidade étnica, etária e de gênero nas organizações, mas não se presta muita atenção à importância de ter personalidades diversas no local de trabalho. Entender os benefícios da diversidade de personalidade pode ajudar os gerentes a formar equipes de trabalho melhores. Os funcionários que apreciam outros tipos de personalidade podem aprender a evitar conflitos de personalidade.
Decisões de melhor qualidade
Diferentes personalidades e temperamentos trabalhando juntos podem levar a diferentes perspectivas sobre problemas e situações. Se todos da equipe virem um problema da mesma maneira, é menos provável que surja uma nova ideia que possa resolver o problema. Alguém com um temperamento espontâneo pode ter muitas idéias sobre como lidar com um problema, mas alguém com um temperamento mais crítico pode ajudar a avaliar os prós e contras de cada ideia.
Papéis da equipe
Todos os funcionários com as mesmas personalidades podem levar a desafios significativos nas equipes de trabalho. Se o seu grupo de trabalho tem todas as personalidades dominantes, você pode ter dificuldades em compartilhar ideias, pois cada funcionário pode estar ocupado demais defendendo sua própria posição para aceitar idéias de outras pessoas. Pelo contrário, um grupo com todos os temperamentos mansos, moderados e não assertivos pode contribuir para a falta de foco, direção da tarefa e trabalho oportuno.
Maior produção de equipe de trabalho
Cada tipo de personalidade inclui forças distintas. Você pode criar uma equipe de trabalho mais coesa e capaz, familiarizando-se com a personalidade de cada funcionário e delegando tarefas para se adequar aos pontos fortes dos funcionários. Uma equipe com pessoas altamente criativas e altamente organizadas tem algumas vantagens em relação a uma equipe totalmente criativa ou organizada. Os tipos de criativos contribuem para idéias e pensamentos inovadores, mas os funcionários organizados podem ajudar no monitoramento de orçamentos, cronogramas e limitações práticas à liberdade criativa.
Interação com o cliente
A diversidade de trabalhadores em etnia, cultura, gênero e idade permite que uma organização compreenda melhor e atenda às necessidades de uma ampla base de clientes. A diversidade de personalidade oferece benefícios semelhantes. Seus clientes têm personalidades e temperamentos variados. Em uma loja de varejo, um funcionário com paciência e diplomacia pode se apresentar para ajudar um cliente nervoso que está irritado com um problema de serviço. Um funcionário orientado para detalhes pode estar mais bem equipado para ajudar um cliente a entender todos os aspectos do uso de um determinado produto ou serviço.
