Ensine os gerentes a manter os funcionários na linha.
Enquanto alguém pode ser uma abelha operária verdadeiramente incrível, ela pode não se sobressair tão facilmente como líder. A todo custo, você quer evitar promover alguém ao nível de sua incompetência. Em vez disso, treine um novo supervisor para atender e exceder metas muito específicas. Dê a ela direção e um mentor para quem ela pode ligar quando o novo papel ficar peludo.
Criar listas
Em vez de esperar que os novos supervisores saibam o que você quer deles, soletre. Escreva uma lista de expectativas, deveres e tarefas que devem ser feitas diariamente. Crie uma lista de tarefas que inclui verificar as folhas de horas dos funcionários, informar sobre violações de uniformes e código de vestimentas, distribuir tarefas diárias e verificar se o trabalho foi feito corretamente. Dê ao novo supervisor uma lista de relatórios que ela deve preencher, bem como as datas de vencimento. Escreva os objetivos do departamento que ela espera encontrar, então não há confusão.
Realizar sessões de treinamento formal
Crie sessões formais de treinamento e treine mais de um novo supervisor de cada vez, se puder. Mesmo se você estiver promovendo apenas uma pessoa, desenvolva uma sessão que esteja fora do escritório ou em uma sala separada para que você não seja interrompido. Passe por tudo, desde políticas da empresa até metas de desempenho do departamento. Mostre ao novo supervisor onde encontrar documentos no computador para cumprir suas obrigações. Dê a ela manuais, senhas e códigos de acesso durante o treinamento formal. Vire a chave e repasse os procedimentos de abertura e fechamento do negócio. Trabalhe a partir de uma lista de verificação predeterminada para que você não deixe nenhuma informação pertinente antes de soltá-la.
Faça apresentações
É imperativo que os supervisores saibam o que você e outros chefes de departamento estão fazendo. É vital que os novos supervisores saibam quem faz o quê, quando cada processo ocorre e como o fluxo de trabalho é concluído. Apresentar o novo supervisor a outros chefes de departamento e informá-lo sobre quem é responsável por quais aspectos do fluxo de trabalho. Dê ao novo supervisor um dia, até mesmo uma semana, se for viável, para passar o sombreamento de cada gerente nos vários departamentos. Ela poderia gastar tempo em recursos humanos e no chão de fábrica, na contabilidade, na recepção e no campo, por exemplo, encerrando sua imersão com o tempo ao seu lado no escritório do chefe.
Vire as Tarefas Lentamente
Dê uma nova tarefa de supervisor para aprender, como agendar, redigir avaliações de desempenho e criar relatórios de produtividade antes mesmo de começar o novo trabalho. Quando você promove a partir de dentro, os funcionários muitas vezes podem se preparar para a promoção, assumindo lentamente responsabilidades adicionais. Ela vai começar a posição com uma série de funções já em seu currículo. Facilite-a no papel para tornar a transição mais suave e menos assustadora.
