Reparos não confiáveis do carro são frustrantes e perigosos.
Seu carro tem desempenho irregular, então você o leva para o seu reparo local fazer compras. As acusações são formidáveis, mas você está disposto a pagar para manter seu carro em bom estado de funcionamento. Infelizmente, assim que você sai do carro, os problemas começam novamente. Ou então, o mecânico cobrava um teste de diagnóstico, mas não encontrou ou solucionou o problema. Você se sente roubado, não apenas por causa do dinheiro, mas porque os problemas não corrigidos do veículo colocam sua segurança - assim como a segurança dos passageiros e de outras pessoas na estrada - em risco.
Reclamações dos consumidores
De acordo com o Consumer Reports , em sua pesquisa anual de automóveis publicada em 2012, os preços altos e os reparos mal feitos são altos entre as reclamações dos proprietários de carros. Dos 5.400 entrevistados, 27% não estavam satisfeitos com suas oficinas. Desses, 28% disseram que o mecânico não resolveu o problema e 18% tiveram que trazer seus carros de novo porque o reparo não resistiu.
Pagar a conta
Um mecânico espera pagamento para diagnósticos, mão-de-obra e peças, mesmo que você não esteja satisfeito com o resultado. É improvável que você tenha tirado o carro da garagem sem pagar, então a questão é se você pode legalmente parar o pagamento ou recuperar o que você já pagou. Pergunte ao mecânico por quaisquer peças removidas e guarde o seu recibo. Faça um teste on-line no RepairPal para ver se as cobranças pelos seus reparos foram apropriadas. Se você pagou com cheque, entre em contato com seu banco para tentar parar o pagamento. Considere que provavelmente haverá uma taxa de pagamento de parada e que seu cheque já pode ter sido cancelado
Obter uma segunda opinião
Leve seu carro a outro mecânico para verificar se o mecânico original realmente fez o trabalho. Se você suspeitar que o trabalho necessário não foi feito, mostre ao segundo mecânico as peças removidas. Mecânico No. 2 pode estar disposto a escrever uma descrição do que está errado com o carro, se você planeja buscar uma solução legal
Peça uma correção
Ligue para a primeira oficina, explique que você ainda tem o problema e peça-lhes para corrigi-lo corretamente. Obter uma estimativa por escrito. Fale diretamente com o mecânico para ter clareza sobre o problema original e o que ainda está acontecendo. Se o seu cheque for descontado ou o seu cartão de crédito for cobrado, declare que você esperará um reembolso se o problema não for corrigido desta vez. Se o mecânico não está disposto a tentar novamente, ou insiste que você deve pagar taxas adicionais, envie uma carta de demanda formal descrevendo o que lhe foi prometido. Guarde uma cópia, para o caso de você ir a tribunal.
Apresentar uma queixa
Envie uma reclamação ao escritório do procurador-geral do estado, ao escritório de proteção ao consumidor ou ao Better Business Bureau. A Repartição medeia disputas por meio da divisão de Resolução Alternativa de Disputas
Vá para a Corte
A Corte de Pequenas Causas é o último recurso se suas negociações falharem. Você deve provar que perdeu dinheiro porque pagou pelo trabalho que não foi feito. Você também terá que provar que o mecânico fez um trabalho ruim ou não fez nada. O mecânico pode responder que o trabalho foi feito corretamente ou que o veículo precisa de trabalho adicional que você se recusa a autorizar. Prepare-se para o tribunal discutindo o problema com outro mecânico ou pesquisando o problema original, o que o consertaria e o que permanece errado. Trazer quaisquer declarações escritas que você tenha de outro mecânico.
