A Internet mudou a vida profissional e pessoal.
Desde que se tornou acessível em meados dos 1990s, a Internet teve um grande impacto no local de trabalho. Desde a comunicação por e-mail com colegas e clientes até o comércio eletrônico, as mídias sociais e os smartphones, a maioria das comunicações comerciais e pessoais é agora realizada pela Internet. Como conseqüência, tem havido algumas indefinições entre as vidas profissional e pessoal. Isso levanta questões relativas à confiança no local de trabalho.
Riscos de Compras
Qualquer pessoa conectada à Internet tem acesso a um vasto shopping internacional a um clique do mouse. Para os empregadores, isso cria dois problemas. A equipe que usa sites de compras on-line no trabalho pode inadvertidamente introduzir vírus e outras ameaças de segurança. Um medo maior é que os funcionários passem seus dias inteiros de trabalho navegando e fazendo compras, levando a uma queda na produtividade. A primeira questão pode ser abordada por treinamento. A segunda é uma questão de confiança: os empregadores devem decidir se confiam em seus funcionários para restringir sua atividade pessoal na Internet durante o dia, para que isso não afete seu trabalho.
Confiança do Empregador
Na verdade, a maioria dos empregadores confia em seus funcionários para usar a Internet de maneira responsável. Uma pesquisa da 2012 feita em novembro pela Robert Harris Technology, da diretoria de informações da 1400, revelou que apenas 33 por cento das empresas bloqueia o acesso a sites de compras na Internet. Os outros permitem acesso irrestrito ou permitem acesso e monitoram o uso excessivo. O presidente-executivo da Robert Harris Technology, John Reed, disse em um comunicado de imprensa que confiando aos seus funcionários para limitar seu uso pessoal da Internet e permitindo que eles lidem com listas de tarefas pessoais no trabalho, essas empresas podem aumentar a produtividade.
Trabalho flexível
As conexões sem fio e a propriedade do laptop possibilitam que os funcionários acessem a rede de sua empresa de qualquer local, levando a um aumento do teletrabalho pelo menos em parte do tempo. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, na 2010, cerca de 22.9 por cento dos homens e 24.5 por cento das mulheres esperavam fazer algum ou todo o seu trabalho em casa. Isso também envolve confiança. Os empregadores têm que mudar seu foco para medir os resultados, em vez do tempo gasto no escritório, e confiar que os funcionários não passarão o dia todo na frente da TV. Os funcionários tendem a pagar essa confiança, no entanto. Um relatório da Staffordshire University no Reino Unido revelou melhorias típicas de produtividade entre 20 e 30 por cento.
Social Media
A mídia social tem embaçado ainda mais as linhas entre a vida profissional e pessoal dos funcionários. Muitos colegas são amigos do Facebook e podem até esperar que "curtam" a página do Facebook da empresa. Os funcionários podem ter blogs pessoais e comentar em outros blogs e fóruns, enquanto todas as pessoas interessadas em carreiras estão no LinkedIn. Isso significa que a maioria dos trabalhadores possui identidades on-line que os conectam a seus empregadores, mas sobre os quais seus empregadores não têm controle. As empresas podem desenvolver políticas de mídia social rigorosas e podem até mesmo ser capazes de disciplinar a equipe por desacreditar seus empregadores. Mas, em última análise, eles têm que confiar que seus funcionários se comportam profissionalmente em todos os momentos, seja no trabalho ou fora dele.
Compartilhamento de conhecimento
A maioria dos problemas de confiança no local de trabalho existe entre empregador e empregado. Mas o assunto do compartilhamento de conhecimento pode levantar questões de confiança entre os funcionários. Em organizações baseadas no conhecimento, como empresas profissionais, o conhecimento é poder e é de propriedade de cada profissional. À medida que as empresas se adaptaram à Internet, elas viram seu potencial e tentaram incentivar sua equipe a usar ferramentas baseadas na Internet para reunir conhecimento. Isso foi obtido com sucesso variável, já que os funcionários individualmente relutam em confiar a outros funcionários seus próprios conhecimentos, o que representa sua fonte de poder e segurança.
