O elogio nem sempre faz os funcionários se sentirem bem.
O filósofo Friedrich Nietzsche disse que "alguns são modestos por grandes elogios, outros insolentes". Isso é certamente verdade no local de trabalho, onde o elogio pode fazer com que os funcionários se sintam competentes e valorizados, ou que saiam completamente pela culatra, com a pessoa sendo elogiada desenvolvendo uma atitude negativa. Você não tem que andar em ovos se perguntando se o seu elogio terá ou não o efeito desejado, no entanto. Acontece que a maneira pela qual você elogia um funcionário pode fazer toda a diferença.
Pessoa Versus Processo
A forma como você dá louvor pode afetar a resposta de um funcionário a fracassos posteriores, de acordo com um estudo de abril 2011 publicado no "British Journal of Educational Psychology". O centrado na pessoa "Você é tão esperto" pode sair pela culatra, enquanto um comentário orientado a processos como "Você analisou os dados com muita precisão" é, em última instância, mais favorável e não tende a resultar em uma atitude negativa. Isso ocorre porque uma vez que a falha ocorre, como acontecerá, o elogio que é centrado na pessoa pode fazer com que a pessoa sinta que a falha está relacionada a uma falha pessoal, em vez de uma falha relacionada à tarefa.
Bom cachorro?!
Alfie Kohn, em seu livro "Punido por recompensas: o problema com estrelas de ouro, planos de incentivo, A'a, louvor e outros subornos", equivale a dar elogios vagos como "Bom!" para gerenciar o comportamento com o tratamento de pessoas como animais de estimação. Embora Kohn esteja escrevendo sobre pais e filhos, o princípio também é aplicável ao local de trabalho. Alguns funcionários podem se sentir manipulados e até menosprezados por elogios e, portanto, se ressentem disso. Evite esse problema dando elogios que sejam autênticos e que tratem especificamente de áreas de esforço excepcional.
Conformidade
Certa manhã, um supervisor entra no escritório e declara: "Mary, ótimo trabalho montando a sala de reuniões como eu lhe disse". Mary reage revirando os olhos, o que não é a resposta que o supervisor esperava. O problema de elogiar os funcionários pela mera conformidade é que muitas vezes é percebido como controlador. É improvável que os funcionários comuniquem isso diretamente, então, em vez disso, o resultado costuma ser uma atitude negativa.
Expectativas
Se você costuma elogiar os funcionários, as pessoas que dependem muito da motivação externa podem depender disso. Nos dias em que você está ocupado e não tem uma palavra positiva para o seu trabalho, esses funcionários podem começar a pensar que você não está reconhecendo o seu trabalho ou que eles não estão realizando suas expectativas. Comportamento negativo pode ser o resultado. Incentive os funcionários a encontrar valor intrínseco em seu trabalho, dando-lhes freqüentemente tarefas que eles gostem, em vez de confiar em você para que se sintam à vontade com o desempenho no trabalho.
