A negatividade no local de trabalho tem consequências financeiras e operacionais.
A negatividade no local de trabalho pode resultar da falta de segurança no emprego, conflitos departamentais, altos níveis de estresse ou condições de trabalho ruins. A negatividade pode se espalhar de um funcionário para outro como um vírus. Muito rapidamente, muitos dos funcionários de uma empresa podem começar a exibir comportamentos e ações negativos, o que pode afetar a produtividade e a lucratividade. A negatividade dos funcionários também pode aumentar as reclamações dos clientes e a rotatividade de funcionários e diminuir a qualidade do trabalho.
Reclamações do cliente
Os trabalhadores que constantemente criticam os outros, reclamam de tudo ou são argumentativos podem envenenar o ambiente de trabalho e influenciar negativamente o relacionamento de uma empresa com seus clientes. Por exemplo, se um representante do atendimento ao cliente for rude ou condescendente com os clientes, ele poderá enviar uma reclamação formal à gerência. Como os clientes podem menos perdoar uma atitude ruim do que um produto ruim, eles também podem levar seus negócios para outro lugar, o que pode ter um grande impacto nos lucros e no crescimento da empresa.
Rotatividade de funcionários
Alguns funcionários demonstram raiva como meio de demonstrar poder, e podem ter acessos de raiva ou irrupções incontroláveis no local de trabalho. Essas exibições de negatividade podem drenar a energia do local de trabalho. A produtividade dos trabalhadores pode cair levando a uma desaceleração financeira para a empresa. Na pior das hipóteses, os funcionários podem responder à disposição da gerência em exibir ou tolerar tal comportamento, deixando a empresa e buscando um ambiente de trabalho positivo em outro lugar. Infelizmente, como Ross Blake escreve em "Retenção de Empregados: O Que o Empregado Gasta Realmente Custa Sua Empresa", custa uma empresa $ 3,500 para substituir um funcionário que ganha $ 8 por hora por recrutamento, treinamento e outros custos.
Baixa moral
Funcionários negativos podem desconfiar da administração, ter relacionamentos ruins com outros funcionários e se sentirem impotentes. A negatividade e a baixa moral também podem resultar de um ambiente de trabalho incontestável que oferece poucas ou nenhumas oportunidades de progresso. Infelizmente, a moral baixa tem um custo alto. O relatório da 2011 Gallup Wellbeing de outubro, “A maioria dos trabalhadores norte-americanos que não estão engajados em seus empregos”, estimou que 71 por cento dos trabalhadores americanos declaram estar “não engajados” ou “ativamente desengajados” em seu trabalho.
Absentismo
Backstabbers, pote-agitadores e outros funcionários negativos podem levar a chegadas tardias, partidas antecipadas e dias de doença. Os custos podem ser significativos para as empresas. Barry Reece escreve em "Relações Humanas Eficazes: Aplicações Interpessoais e Organizacionais" que o custo anual de US $ 300 de trabalhadores negativos relatados pelo Centro de Pesquisa e Educação Internacional da Gallup pode realmente ser um eufemismo quando as despesas de absenteísmo e rotatividade de funcionários são consideradas.
