Compreender as avaliações de desempenho pode ser uma habilidade profissional valiosa.
Como a empresária americana Mary Kay Ash disse certa vez: “Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que mantém”. Como as pessoas desempenham um papel fundamental nos resultados organizacionais, é importante que as organizações dediquem tempo e esforços para desenvolver seus funcionários. Em organizações sem fins lucrativos, orçamentos menores e equipes de gerenciamento mais enxutas significam que, às vezes, atividades importantes de desenvolvimento de funcionários são negligenciadas. As avaliações de desempenho são uma das atividades mais comumente negligenciadas em organizações sem fins lucrativos, mas, quando feitas corretamente, podem ser a melhor ferramenta de uma organização para melhorar o desempenho de seus funcionários e o melhor recurso para entender as expectativas de trabalho. Com as mulheres representando mais de 75 por cento da força de trabalho sem fins lucrativos, entender os fundamentos de dar e receber avaliações pode ser uma adição valiosa ao seu conjunto de habilidades profissionais.
Critérios de desempenho
Os critérios de desempenho incluídos em uma avaliação de desempenho podem ser áreas gerais de desempenho ou podem ser específicos aos deveres do trabalho listados na descrição do trabalho. Por exemplo, as áreas gerais de classificação podem incluir frequência, habilidades de comunicação, conhecimento do trabalho, julgamento e gerenciamento do tempo. Critérios relacionados a trabalhos específicos podem incluir habilidades de atendimento ao cliente para um balconista de varejo, segurança do motorista para um motorista de entrega ou habilidades de digitação para um assistente administrativo. Algumas organizações sem fins lucrativos também exigem que os funcionários definam metas de desempenho individuais nas quais são avaliadas.
Escalas de classificação
As escalas de classificação são usadas frequentemente para classificar o desempenho de um funcionário nas áreas de desempenho. As escalas de classificação podem consistir em números, letras, palavras ou frases para indicar o nível de desempenho do funcionário. A vinculação dessas classificações a comportamentos ou resultados mensuráveis fornece as classificações mais precisas. Os gerentes e funcionários devem estar familiarizados com os critérios para entender as classificações e seus requisitos. Escalas de classificação claras são úteis em uma organização sem fins lucrativos por causa das restrições de tempo de pessoal.
Processo de Avaliação de Desempenho
Embora o processo de avaliação de desempenho varie entre organizações sem fins lucrativos, ele geralmente contém várias etapas padrão. Os supervisores geralmente são responsáveis por preencher os formulários de avaliação, às vezes com informações dos funcionários. Muitas organizações sem fins lucrativos usam a definição de metas como uma forma de vincular sua missão às metas de desempenho dos funcionários; portanto, durante esse estágio do processo, um funcionário pode criar metas futuras ou avaliar o cumprimento das metas definidas em anos anteriores. O supervisor e o empregado podem então se reunir para repassar os resultados da avaliação. Depois de discutir os resultados, a avaliação final deve ser assinada por ambas as partes e submetida a recursos humanos ou à pessoa apropriada na cadeia de comando. Embora a avaliação de desempenho em si possa ser realizada apenas uma vez por ano, o feedback e a comunicação contínuos devem ser uma ocorrência regular, para que não haja surpresas durante o processo de avaliação.
Exemplo de avaliação de desempenho
Uma categoria de critérios de desempenho que pode ser incluída em uma avaliação de desempenho é "Desempenho de tarefas". Essa ampla categoria pode incluir várias subcategorias, incluindo "Possuir conhecimento do cargo conforme necessário para a posição", "Procura oportunidades para aprender novas tarefas" e "Completa as obrigações do trabalho de forma independente". Classificações possíveis para esta categoria podem ser Insatisfatórias, Necessitam de Melhorias, Satisfatórias e Superam Expectativas. Há muitas maneiras de realizar avaliações de funcionários, portanto, você deve se familiarizar com as expectativas de sua organização para maximizar sua capacidade de realizar efetivamente avaliações de desempenho ou atender aos critérios de desempenho para sua própria posição.
