Para entrevistas comportamentais, um punhado de respostas cuidadosamente preparadas pode se encaixar em várias questões.
As questões comportamentais são incluídas nas entrevistas de emprego, porque são consideradas previsões precisas do sucesso no trabalho futuro. Em vez daqueles com respostas simples "sim" ou "não", as questões comportamentais tendem a ser mais reveladoras do desempenho passado do que as perguntas típicas da entrevista. Embora haja talvez uma dúzia de tipos de questões comportamentais, a maioria se enquadra em um punhado de categorias.
Liderança
As perguntas de liderança enfocam as estratégias que um funcionário usou para gerenciar equipes, bem como para contratar, desenvolver e motivar as pessoas. Essas perguntas podem pedir ao entrevistado que demonstre habilidades como influenciar os outros e construir coalizões.
Pergunta típica: Qual é o seu estilo de liderança e você pode me dar um exemplo de como você o usou?
Exemplo de resposta: lidero por consenso, embora nunca hesite em tomar uma decisão, se necessário. Nós tivemos gargalos em nossa fábrica. Pedi à equipe que me ajudasse a descobrir como aumentar o rendimento. Examinamos nossos processos para descobrir eficiências. Cada pequeno grupo tinha que dar apoio a uma ideia que não era deles. Juntos, concordamos com uma solução que revisou o fluxo de trabalho, mas ainda assim conseguiu manter os custos estáveis.
Técnico
As perguntas técnicas avaliam a capacidade demonstrada pelo funcionário de usar o conhecimento do assunto para resolver problemas de negócios. As perguntas podem se concentrar em projetos concluídos, problemas tratados e erros cometidos.
Pergunta típica: Como você se manteve atualizado sobre as tendências do setor desde a formatura?
Exemplo de resposta: vivemos em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e em constante evolução. Eu quero fazer o melhor uso do meu tempo de desenvolvimento, então eu questiono colegas e mentores para ver como eles ficam informados. Nos últimos dois anos, participei de dois grupos da indústria e li publicações comerciais a cada semana, assim como um livro de negócios a cada mês. Eu estabeleço metas de desenvolvimento a cada ano que incluem networking e aulas técnicas.
Adaptabilidade
As questões de adaptabilidade concentram-se na capacidade do funcionário de demonstrar flexibilidade durante a mudança. A ênfase está em mudar a direção estratégica e exercer a determinação conforme o negócio exige.
Pergunta típica: Quando você teve que mudar os cursos no meio do caminho e qual foi o resultado?
Exemplo de resposta: Enquanto minha equipe reunia requisitos para um novo sistema contábil, percebemos que um grupo específico de usuários havia sido negligenciado. Embora pudéssemos continuar com uma solução alternativa, sabíamos que nossos clientes precisam de mais. Percebi que o moral da equipe poderia cair porque tivemos que voltar atrás. Então, eu juntei a equipe e os ajudei a entender que estávamos fazendo a coisa certa.
Problema resolvido
A solução de problemas concentra-se na capacidade do funcionário de quebrar os elementos de um problema de negócios, identificar vínculos e dependências e direcionar para a resolução.
Pergunta típica: Qual é o problema que você resolveu e como você fez isso?
Exemplo de resposta: Nossas instalações foram esticadas até a capacidade. No entanto, precisávamos de uma maneira de aumentar as receitas. Embora não pudéssemos adicionar mais membros, eu sabia que poderíamos fazer com que cada membro pagasse um pouco mais. Implementamos uma estrutura de preços diferenciados que oferecia serviços aprimorados, mas mantinha os custos estáveis.
