Os representantes dos pacientes ajudam a aliviar o estresse dos pacientes.
Para um paciente que lida com o diagnóstico devastador de câncer de mama ou outra condição, manter-se informado sobre a multiplicidade de informações, acompanhar consultas e lidar com seguros é quase tão difícil quanto lidar com a doença em si. Um paciente que enfrenta uma grande crise de saúde deve ser capaz de se concentrar em ficar bem, e muitos centros médicos, hospitais e empresas de seguro de saúde prestam serviços de representação de pacientes. O representante do paciente cumpre uma variedade de funções, incluindo assistência em papelada médica, marcação de consultas, apresentação de pedidos de seguro e acompanhamento de planos de tratamento. Os representantes dos pacientes podem optar por obter a certificação como um representante do paciente de vários fornecedores.
Associação de Gestão Financeira em Saúde
Representantes que procuram emprego em um hospital ou centro médico se beneficiam de certificações como a designação Representante de Conta de Paciente Certificada dos capítulos estaduais da Healthcare Financial Management Association. A certificação requer a realização e aprovação no exame on-line 100-question em três horas ou menos. Após o registro e a compra do exame, os participantes têm acesso a um guia de estudo, sessões de treinamento e testes práticos. O exame é realizado uma vez por ano e, após a aprovação, os representantes do paciente têm a opção de fazer aulas de educação continuada para obter ainda mais conhecimento.
Associação Americana de Gestão Administrativa de Saúde
A Associação Americana de Gestão Administrativa de Saúde oferece dois programas de certificação adequados para os representantes de pacientes que trabalham com contas de pacientes - o Técnico de Conta de Paciente Certificado e o Gerente de Conta de Paciente Certificado. A designação do técnico exige o registro na associação e a realização de um exame on-line de três partes sobre 120. O grupo também recomenda trabalhar em contas de pacientes por pelo menos um ano antes de fazer o exame. A certificação de gerente requer que os candidatos sejam membros da associação, tenham quatro anos de experiência profissional ou dois anos de experiência e um diploma de dois anos em saúde. O exame do gerente consiste em quatro seções e os alunos devem completá-lo em oito horas ou menos. Para ajudar os candidatos a se preparar para cada exame, a associação vende guias e materiais de estudo.
Universidade de saúde de cidade natal
A Hometown Health University, que oferece diversas certificações médicas, patrocina a certificação Patient Access Specialist. A designação é um programa on-line que leva seis semanas para ser concluído. Os participantes devem terminar cada uma das seções 10, bem como uma planilha de atividades em 50 dias para obter a certificação. As seções abrangem tópicos, incluindo atendimento ao cliente, regras e regulamentos da HIPAA e terminologia médica. O programa conclui com um exame final de certificação sobre todos os tópicos do curso.
Programas Especializados
Certificações de especialidade também existem, como o Programa de Representantes de Pacientes da Food and Drug Administration. O programa do FDA treina os representantes dos pacientes para participarem dos conselhos consultivos do FDA que estudam doenças e condições específicas. Os representantes do paciente moldam regras e regulamentos que afetam todos os pacientes nos Estados Unidos. Os representantes dos pacientes podem indicar-se para o programa enviando um currículo e um documento explicando sua experiência pessoal com uma doença ou condição potencialmente fatal e experiência anterior em defesa do paciente. Várias escolas, como a Faculdade Comunitária da Filadélfia, oferecem programas de Certificado de Representante do Paciente que oferecem treinamento e diploma em serviços de representação de pacientes.
