Evite ser agressivo ao comunicar suas expectativas.
"Parece que tudo o que faço é errado", um funcionário abre um brinde com o colega, tomando um gole de café antes de colocar o copo descartável de volta na mesa da sala de descanso. "Eu nunca sei o que diabos ela quer!" Ela acrescenta, acenando com as mãos, exasperada. Se você é um líder em sua empresa e não consegue comunicar suas expectativas a seus funcionários, corre o risco de gerar um funcionário igualmente frustrado. Em vez de deixar seus funcionários perdidos - e desacelerar o processo de fluxo de trabalho - comunique efetivamente suas expectativas aos seus funcionários.
Resultado focado
Quando você comunica suas expectativas a seus funcionários, deve se concentrar mais nos resultados desejados do que nas etapas, sugere a empresa de recursos humanos, The People Group (consulte a Referência 2 - primeiros três parágrafos da segunda página). Se você se concentrar nas etapas, poderá inadvertidamente reduzir a ansiedade dos funcionários em inovar comunicando que o que você espera é que eles sigam sem pensar as etapas que você definiu. Ao comunicar suas expectativas, declare sempre o objetivo final e permita que os funcionários encontrem o caminho para alcançá-lo. Guiá-los ao mapear seus planos é razoável, mas não lhes é permitido fornecer um mapa fixo.
Discussões Informais Regulares
Se você discute apenas expectativas com seus funcionários em relação ao tempo de avaliação de desempenho, você está fazendo errado, adverte Jamie Walters, autor de “Big Vision, Small Business”, em um artigo da Inc. Você presta um desserviço aos seus funcionários, permitindo muito tempo para passar entre discussões relacionadas à expectativa, comentários de Walters (Consulte Referência 1). Por não discutir suas expectativas regularmente, você permite que o que poderia ser um problema facilmente consertável, provavelmente aumentando as ramificações para sua empresa. Fale com os funcionários regularmente sobre o que eles estão fazendo, elogiando-os se eles atenderem às suas expectativas e reiterando suas expectativas, caso contrário.
Expectativas Específicas do Empregado
Embora algumas expectativas amplas sejam as mesmas para todos os funcionários, você também deve personalizar suas expectativas para os funcionários individualmente. Estude as avaliações de desempenho dos funcionários e identifique as áreas nas quais os funcionários precisam melhorar (Consulte a Referência 3 - Página 5 - Seção, Materiais de Segundo Plano, segunda caixa). Faça referência a essas resenhas ao falar com esses trabalhadores, mostrando-lhes primeiro que você realmente leu os documentos normalmente opressivamente longos e segundo que investiu em seus sucessos individuais. Anote essas expectativas específicas dos funcionários para que você não as esqueça no minuto em que a conversa terminar.
Expectativas flexíveis
Enquanto algumas expectativas - como não roubar e não intimidar - são bem definidas, outras podem ser bastante flexíveis. Se você perceber que os funcionários não conseguirão atender a uma expectativa, apesar de colocar um pouco de esforço nisso, modifique o resultado final desejado. Ao dar aos funcionários mais tempo ou mudar uma expectativa de outra maneira para torná-los menos rigorosos, você pode aumentar a satisfação dos funcionários e mostrar a eles que entende os rigores de seu trabalho e é um chefe gentil e atencioso, disposto a trabalhar com eles enquanto se esforçam. para atingir seus objetivos, por vezes elevados. (Consulte a Referência 1)
