Entrevistas são ferramentas importantes para coletar informações necessárias.
Médicos e psicólogos fazem uso de entrevistas clínicas para descobrir mais sobre seus pacientes. Para um médico, a entrevista pode ser centrada em sintomas relacionados à saúde, localização e gravidade da dor e tempo de início. Para um psicólogo, a entrevista poderia abranger uma série de assuntos, desde experiências infantis até identificação social. Ambos têm como objetivo destacar a origem de algum problema subjacente, gatilho ou problema, para que possam criar uma solução.
Abrindo a Entrevista
O início de uma entrevista clínica pode ser estranho. Provavelmente nenhum dos dois se conhece. O paciente ou cliente pode ficar tímido ou desconfortável ao compartilhar informações pessoais com um estranho. Por estas razões, a Saint Joseph's University recomenda começar uma entrevista com perguntas abertas. Estas são perguntas que convidam a conversação e intercâmbio, como "o que te traz aqui hoje" ou "me diga o que estava acontecendo quando você começou a se sentir mal". As respostas podem ser curtas inicialmente quando o gelo derrete. Se você se deparar com respostas empoladas, tente incentivar mais intercâmbio simplesmente dizendo "conte-me mais".
Perguntas encerradas
Há também um lugar para perguntas fechadas ou estruturadas. Essas são perguntas que têm menos clareza, geralmente "escolha forçada", respostas como "sim / não" ou "data / hora". Embora esses tipos de perguntas não convidem a uma conversa descontraída, eles são bons para levar uma entrevista adiante se ela parar com uma resposta abrupta a uma pergunta aberta. Eles também fornecem respostas muito específicas, ajudando o médico ou psicólogo a criar um quadro mais completo do cliente e da sua situação.
Importância do Silêncio
Os praticantes também fazem uso de silêncios deliberados para solicitar mais intercâmbio. Usado com sabedoria, o silêncio pode fazer com que o paciente diga mais do que realmente queria dizer, porque o silêncio muitas vezes deixa as pessoas desconfortáveis. Para cobrir o desconforto, e para preencher o vazio auditivo, eles continuam falando, possivelmente revelando mais sobre suas situações do que pretendiam. Observar as reações do sujeito sugerindo que essa tática está funcionando é crucial. Se não estiver funcionando, mude de tática.
Objetivo Restante
Tanto o entrevistador quanto o sujeito podem abordar a entrevista com ideias preconcebidas sobre o outro e o diagnóstico do problema em questão. É preciso um entrevistador qualificado para acabar com os preconceitos e ser um ouvinte objetivo e neutro, diz a Organização para a Alimentação e a Agricultura. Também é importante criar um ambiente convidativo e descontraído para o paciente. Entrevistas podem ser intimidantes. Desarme seu paciente com simpatia e profissionalismo. Evite usar linguagem técnica e, em vez disso, escolha palavras que sejam informais e familiares para seu público.
