Habilidades de comunicação adequadas constroem confiança e engajamento.
Às vezes é quase mais fácil entender um macaco que usa linguagem de sinais do que pessoas que usam uma forma abreviada da língua inglesa em conversas, e-mails e mensagens de texto. Embora esse tipo de comunicação seja adequado entre amigos, não tem um lugar formal no trabalho. A falta de habilidades de comunicação adequadas no local de trabalho pode afetar drasticamente a produtividade de uma empresa e seu resultado final, o que torna empregar pessoas com as habilidades de comunicação corretas no topo da lista de qualificação da maioria dos empregadores para novos funcionários.
Compartilhamento de informações
A pesquisa de habilidades críticas 2010 da American Management Association lista uma comunicação eficaz como uma das quatro principais habilidades que as empresas precisam para serem competitivas em uma economia global. Habilidades de comunicação adequadas permitem que os funcionários compartilhem informações em todos os níveis de uma empresa. Habilidades básicas de leitura e escrita costumavam ser a norma para as habilidades dos funcionários; A pesquisa da 2010 leva isso adiante, citando a necessidade de os funcionários "terem a habilidade de sintetizar e transmitir suas idéias em formatos escritos e orais". Como a comunicação é uma via de mão dupla, a comunicação apropriada inclui a outra pessoa entendendo o que você está compartilhando com ele.
Habilidades de comunicação oral e escrita
As pessoas não trabalham no vácuo. Eles trabalham e interagem com colegas de trabalho, supervisores e, às vezes, com clientes ou fornecedores. Os gerentes precisam contratar pessoas que entendam a diferença entre comunicação oral e escrita formal e informal e o momento certo de usar no trabalho. Os funcionários com falta desse entendimento podem transmitir ideias erradas ou afastar as pessoas. Quando um empregado usa gírias ou coloquialismos para comunicar pensamentos e idéias, os colegas de trabalho podem perder o significado pretendido. Com trabalhadores de diversas origens e culturas, esse tipo de comunicação presume que todos entendam o que está sendo dito quando não podem.
Trabalho em equipe
Os funcionários com as habilidades de comunicação corretas ajudam a criar confiança entre os membros da equipe, o que resulta em uma equipe mais dinâmica e dinâmica. As habilidades de comunicação corretas envolvem integridade, honestidade e respeito por pontos de vista opostos. Os funcionários com a capacidade de ouvir as idéias de seus colegas de equipe sem julgamento ajudam a promover a colaboração, o que aumenta a motivação da equipe para alcançar resultados produtivos. Os funcionários com essas habilidades respeitam o direito dos outros de compartilhar ideias ou pensamentos. Os membros da equipe que estão livres para debater e compartilhar idéias internamente, sem medo de rejeição, apresentam soluções que são lucrativas para toda a empresa.
Rentabilidade e Sucesso
O funcionário que interage com os clientes de uma empresa influencia diretamente a lucratividade e o sucesso da empresa. Os clientes precisam sentir que seus problemas são importantes e que suas necessidades são compreendidas. Os funcionários com boa capacidade de comunicação exibem cortesia ao lidar com os clientes. Eles sabem ouvir e fazer aos clientes as perguntas certas para esclarecimento. Ao ajudar a resolver os problemas dos clientes, os funcionários com boas habilidades de comunicação ajudam sua empresa a manter sua base de clientes. Os gerentes que entendem a importância de boas habilidades de comunicação entre os funcionários só contratam candidatos que demonstrem essas habilidades, o que, em última análise, ajuda a empresa a ser bem-sucedida.
