O gerenciamento de conflitos em uma organização é essencial para seu sucesso.
Os gerentes geralmente lidam com conflitos no local de trabalho - é um fato inevitável da vida . Compreender os tipos de conflito presentes no local de trabalho típico e determinar métodos eficazes para resolver conflitos, ajudar a estabelecer líderes fortes e organizações de sucesso. Isso ajuda a melhorar a lucratividade e a produtividade de uma organização. Várias ferramentas simples e eficazes estão disponíveis para reconhecer e resolver conflitos que podem ser adotados independentemente do tamanho de sua organização
Tipos de conflito
O conflito dentro de uma organização pode se enquadrar em muitas categorias. Isso inclui conflitos causados por diversidade cultural, obstáculos de comunicação, absenteísmo de funcionários, irregularidades, falta de uma missão ou metas claras e / ou liderança inadequada. Às vezes, o conflito também é causado por funcionários mal motivados para realizar seu trabalho ou desempenhar suas funções. Descobrir a causa exata do conflito é necessário antes que as tentativas de resolução possam ter sucesso dentro de uma organização.
Conflito de Liderança
Às vezes, o conflito é causado por fraqueza de liderança ou estilo de comunicação ruim. Em casos como esse, é fundamental que os gerentes trabalhem com os funcionários para comunicar claramente as metas, a visão corporativa, a missão e outras diretrizes. Às vezes, um estilo de liderança participativa ajuda a resolver conflitos de maneira eficiente, permitindo que os funcionários tenham a oportunidade de contribuir para as metas e objetivos corporativos. Os gerentes também devem trabalhar para abraçar o conflito e encontrar soluções que sejam eficazes. Quando há conflito entre os funcionários, é imperativo que os gerentes ajudem os funcionários a lidar com eficiência e eficácia entre si, com sua supervisão.
Diversidade dos funcionários
Muitas vezes, o conflito é um resultado direto das diferenças culturais e diversidade dos funcionários. Isso pode levar a falhas de comunicação e diferenças na forma como os funcionários se relacionam uns com os outros. Os funcionários podem ter diferenças de opinião em relação à maneira como acreditam que uma organização deve trabalhar em direção a metas e objetivos comuns. Realizar treinamentos de diversidade, eventos corporativos que impulsionam a moral, como piqueniques ou almoços com sacolas marrons, e outros programas para ajudar os funcionários a interagir uns com os outros e compartilhar semelhanças em um cenário positivo ajudarão a resolver conflitos. Os funcionários devem se concentrar no objetivo e na missão da empresa para ajudar a encontrar pontos em comum, em vez de se concentrarem nas diferenças.
Crescimento e desenvolvimento
Oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento para os funcionários desafia pessoas que sentem que não estão indo à empresa. Às vezes, o conflito é simplesmente o resultado de os funcionários pensarem que não são reconhecidos ou que os funcionários estão entediados com a empresa. Se os trabalhadores têm uma missão e um objetivo e estão sendo treinados em várias áreas da empresa, eles se sentem mais satisfeitos e comprometidos com os objetivos corporativos. Eles são menos propensos a se engajar em conflitos e mais propensos a participar de eventos de formação de equipe.
